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充值与退款、账号问题、违规内容举报、节目合作咨询，可直接致电客服专员处理。
17716124119　（邢桂宇）
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较复杂的咨询、申诉、退款凭证等，建议通过邮件提交，附上账号 / 订单号截图。
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非工作时间提交的邮件或留言，我们将在下一个工作日依序处理，紧急问题请优先来电。

常见问题

Q1. 充值后未到账怎么办？
支付成功后请等待 1-3 分钟，平台会自动到账。如果 10 分钟后仍未到账，请通过客服电话或邮件提供「支付订单号 / 支付平台流水号 / 注册手机号」，我们会协助核实并补发。
Q2. 如何申请退款？
未消费的虚拟币 / 会员订单，可在「个人中心 → 我的订单 → 申请退款」发起。系统会在 1-3 个工作日内审核，审核通过后原路退回。如对结果有异议可邮件联系客服复核。
Q3. 发现违规内容怎么举报？
在直播间 / 节目页 / 评论区右上角「举报」按钮可以提交，或直接拨打客服电话 17716124119。所有举报我们会在 24 小时内审核处置，对实名举报人信息严格保密。
Q4. 账号被盗 / 忘记密码？
通过登录页「忘记密码」用注册手机号短信验证重置；如果手机号已无法接收短信，请联系客服并提供身份证明材料，我们将协助处理。
Q5. 节目合作 / 主播签约？
动漫节目引入、网络剧目合作、主播签约入驻等商务事宜，请发送邮件至 admin@qxsclass.com，标题注明「合作」并附上机构简介与作品/履历，我们会在 1 个工作日内回复。